​韩国乐天化学厂爆炸 企业如何危机公关

2020-03-04 15:59:15

当地时间周三(4日),乐天化学(Lotte Chemical Corp.)在韩国瑞山(Seosan)的工厂发生爆炸,至少26名公司员工和居民受伤。据韩联社3月4日报道,消防官员称,凌晨2点59分,事发于乐天旗下公司位于忠清南道的工厂内,爆炸引起火灾。目前尚无死亡报告。大火基本上在凌晨5点12分被扑灭。共有240名消防员和38辆车参与了救助行动。这次爆炸还对附近的商店和居民区造成损坏,有多栋建筑的窗户玻璃因剧烈的震颤而破裂,甚至连数千米外的唐津市和泰安郡也有震动。据悉,乐天化学已暂停了该工厂10个设施中的7个,并计划在上午8点30分就事故召开新闻发布会。

对这一事件,网友“津门玄竹”说道: 天灾人祸何时了?韩国不得了?都是麻痹大意惹的祸!最初韩国就拿新冠肺炎病毒不以为然,安全无小事。网友“预颜家羊羊” 表示:消防安全,责任重于泰山!各企业工厂一定要注意,厂房、仓库等防火不容忽视!

网络危机公关专家舆乐通表示:当危机事件发生后,企业必须勇于承担自己该负的责任,不应该推卸甚至拒绝应承担的重任,否则企业的公信力就会受到损失,在公众的形象也会大打折扣,作为企业,一旦遭遇公关危机事件,就应该坦然面对,勇敢地承担起自己的责任,切忌遮遮掩掩、闪烁其词;应主动向媒体及时提供相关信息,并通过媒体引导舆论;危机处理过程中取得的每一步进展甚至细节都及时让媒体了解。沟通的形式很多,要根据危机事件的性质、规模及影响范围和后果等情况,做到具体情况具体对待。但无论采取什么方式,真诚的态度是沟通成功的前提和保证。




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